旅客弄脏被套要赔550元 高价索赔成酒店潜规则

2017年02月17日 10:58 中国网

原标题:旅客弄脏被套被索赔550元 高价索赔成酒店业潜规则

杜先生弄脏的被套。

核心提示

2月13日晚,杜先生入住南宁桃源路一家酒店,喝红酒时无意弄脏了酒店的被套。退房时,杜先生被索赔550元,虽经协商最后打了九折赔了490元,但这一价格仍让杜先生觉得酒店是在“狮子大开口”。而记者调查采访发现,弄脏的被套在批发市场上仅卖一百多元;多家酒店表示,如果弄脏床单被套都要赔偿,赔偿金额,星级越高的酒店赔偿金额越高。

弄脏被套

三星级酒店竟要房客赔490元

从防城港来南宁的杜先生2月13日晚入住了桃源路一家三星级的酒店,入住20楼的一间客房。当晚,他在酒店内喝红酒时,不小心把杯中酒倒到了被套上,杜先生用纸巾怎么擦拭也无济于事,白色的被套上还是留下了一大块红斑。

14日退房时,杜先生被告知要为这张弄脏的被套买单,需赔偿550元。这让杜先生难以接受。“你这被套是哪里生产的,到底是什么材质?怎么要那么贵?去市场上买一床新的被套,也不用500元呀?”杜先生提出质疑。他认为,这床被套已经使用过很多次,即使当初买的时候价格昂贵,现在也该折旧作价赔偿才是。

而酒店主管则从酒店房间里拿出一份《入住服务指南》,在床上用品价格表上,写着“规格260×250贡缎被套549元”字样。酒店主管说,这是酒店的规定,客人损坏或者弄脏酒店的物品,就必须按价赔偿。而且杜先生弄脏的被套面积比较大,没办法清洗恢复为原来的白色了。后来,杜先生再三和酒店协商,酒店才同意打九折,收了杜先生490元,并开具了发票。

杜先生的赔偿金发票。

酒店回应

这个赔偿算是同行中便宜的了

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