旅行社春节前停业 数百名游客行程受阻退费无门

2018年02月13日 03:39 北京青年报

事发后员工向游客发送通知 旅行社在网上的门店宣传图

原标题:一旅行社停业 游客春节行程受阻

数百名游客退费无门 旅游委质监所已介入调查

通过大型商超内的旅行社门店报名,缴纳相关费用后,却被突然告知,因为旅行社经营不善,“老板找不到了”,如果想要继续行程,只能再交一遍部分费用。北京青年报记者了解到,一些向北京永利国际旅行社报名参团的受害者遭遇了老板跑路的情况。据不完全统计,相关金额至少超380万元。目前,部分受害旅客已经通过各种渠道,向旅游主管部门举报。北京市旅游委的下属部门已介入调查。

事件

一家四口欧洲游被迫中止

春节将至,不少上班族盘算着,趁着假期,带上家人或朋友出国旅行。邹洁(化名)原本也是这么计划的,去年11月底,她定好了出行计划:2月12日至23日春节期间,带上父母,一家四口去西班牙、葡萄牙旅行12天。

邹洁在北京永利国际旅行社(中关村店)下了订单。作为“老主顾”,邹洁对这家旅行社很信任。“开了至少有七八年了,前年去澳洲也是在他们家订的。”制定好行程,付完7.16万元的费用,剩下的事就是等待春节假期的到来。

2月初,邹洁的父母早早地从老家黑龙江来到北京。就在邹洁一家收拾好行李,等待出发的时候,一通电话打乱了她所有的计划。“2月10日那天,负责对接行程的工作人员通知我,说旅行社没把钱打给他们,让我再交一遍行程的钱,‘不给钱走不了’。”

邹洁不知所措,赶忙联系当时接待她的门店销售员。结果,销售员告诉她:“老板卷款跑路了”。销售员自称是“受害者”,建议邹洁找这次旅行的“上边供应商”,让他们协调完成行程。

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