男子花88万买到去年款奔驰 销售商违约赔12万

2018年03月14日 09:29 封面新闻

原标题:男子花88万买到一年前的老款奔驰 销售商赔12万

一年一度的国际消费者权益日即将来临,长沙市工商局发布2017消费维权蓝皮书。

今年“3·15”消费维权主题定为“品质服务美好生活”,呼吁全社会崇尚品质消费理念。维护消费者权益,需要政府相关部门携起手来拿出强有力的措施,持之以恒地管理,当然,消费者除了“买买买”,也应该学会擦亮眼睛,维护自己的合法消费权益。

近日,长沙市工商局发布2017消费维权蓝皮书。2017年,长沙工商12315热线共接待消费者咨询、投诉、举报258899件,占全省总量的50.81%,比去年同期增长22.16%,为消费者挽回经济损失2214.53万元。其中,3月和9月消费维权数量相对最高。

2017年共受理消费投诉25198件。其中商品类13720件,占投诉总量的54.45%。前十名分别为交通工具、家居用品、家用电脑、服装鞋帽、通讯产品、房屋、装修建材、食品、计算机产品、烟酒和饮料。

其中服务类11478件,占投诉总量的45.55%。投诉问题类别中,合同问题、售后服务突出。

案例一

新车竟是前一年老款

2017年1月4日,市民张先生与长沙某汽车销售服务有限公司签订了一份汽车销售合同。合同中双方约定:所购车型为奔驰2017款61E400汽油款汽车,总金额¥880,000。合同签订后,张先生付了相应价款,但该公司交给张先生的却是2016款汽车。张先生发现交付汽车不符合合同约定后,多次与该公司销售人员沟通,但没得到满意答复。张先生只好向长沙县食品药品工商质量监督管理局投诉。经执法人员组织双方协商,该公司赔偿张先生12万元。

分析:2017年,长沙交通工具投诉1698件,在商品类仍排名第一,比2016年同期增长5.2%。涉主要问题集中在质量、合同、售后服务、欺诈消费者等方面。

案例二

家具到货后发现不是真皮

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