医院现“低头屈膝”服务台:设椅怕病人坐着不走

2018年04月16日 15:02 封面新闻

原标题:张家港医院现“低头屈膝”服务台 医院回应:不设椅子是怕病人坐着不走

封面新闻记者 沈轶 实习生 尹凤意

4月16日,网友向封面新闻(thecover.cn)爆料,称江苏张家港第一人民医院出现了《人民的名义》中的“低头屈膝”服务台。该医院向咨封面新闻记者证实,网友爆料服务台系该院按标准设计的。

4月16日上午,申先生陪同妻子到张家港第一人民医院看病,观察到了一件让他觉得很恼火的事情,并拍下视频。视频中,一位老人在“超声登记处”窗口一直弯腰屈膝,俯身咨询工作人员。工作台的隔离玻璃窗导致老人听不太清,连续的发问引起柜台工作人员的不耐烦。申先生认为,医院的柜台高度设计不合理,导致来到此窗口的大部分人都要屈膝,弯腰。“医院应该在窗口前设立椅子,提供给前来咨询的病人,这样更加人性化”。

对此,张家港第一人民医院工作人员告诉记者,柜台高度设计是按照标准来的。对于申先生提出设置椅子建议,该工作人员表示,医院起初也想过在窗口处设立椅子,但是怕前来咨询的人坐着就不走了,于是作罢。对于工作人员态度问题,她表示,“这个窗口一般上午很忙,病人咨询的问题也多,难免会有态度不好的时候,希望病人可以谅解。我们也会向窗口工作人员反映这一问题。”

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