复旦报告:近两成医生表示对与患者沟通信心不足

2018年04月16日 18:45 人民网

原标题:复旦报告:两成医生表示对与患者沟通信心不足

人民网上海4月16日电  排队数小时、看病几分钟。优质医疗资源紧张的当下,医患之间信任度有多高?医生与患者如何利用有限时间高效沟通?近日,复旦大学发布的一份临床医生与患者沟通能力评估报告显示,虽然沟通意愿强烈,但中国的医生和患者都觉得自己在沟通过程中比对方做得更得体、更懂得尊重和关怀。

有近两成医生表示对与患者沟通信心不足。

该研究由复旦大学健康传播研究所发起,以丁香园在线平台数据库中的医生和患者作为研究对象开展在线调研,研究从医患两方的角度,以医患自评、互评的方法,从诊疗信息提供能力、诊疗信息获取能力、信息核实确认能力、社会情感表达能力四个维度测量、探讨医患眼中对彼此的沟通形象认识。该调研共回收医生样本735份,患者样本501份,医患样本分布全国各地及各级医疗机构。

研究结果显示,国内医生和患者对彼此的信任度都较高、沟通意愿非常高。其中,75.6%的医生对患者是信任的,72.8%的患者对医生是信任的。医患双方的总体沟通意愿也处于高位,90.7%的医生愿意与患者主动沟通,91.6%的患者愿意与医生主动沟通,医患双方的总体沟通意愿也处于高位。

不过,“愿意不愿意”沟通与“沟通得好不好”是两码事。研究进而发现,95%的医生认为与患者保持很好沟通是医生应具备的一种核心专业能力,79.2%的医生对自己能与患者进行很好沟通有信心,不过,20.8%的医生表示沟通信心一般或不足。

值得注意的是,研究显示,医生群体和患者群体都觉得自己在沟通过程中比对方做得更得体、更懂得尊重、关怀。“看似矛盾的结果反映了医患在沟通过程中没有形成良性互动,双方在沟通中的参与度有限,医患对话的展开受到了阻碍。”本次研究完成者之一、复旦大学健康传播研究所孙少晶教授这样认为。研究报告深入分析医生的主观反馈时发现,医生认为,医患中的不好体验不仅仅是医生和患者之间的冲突,更多还发生在医生和家属的沟通冲突。医生还谈到,面临一些特别场景时感觉医患沟通可能存在更多障碍,这包括患者住院的场所、患者在知识方面对医生质疑的场景、讨论抗生素使用及危害的场景、面对儿童和老年人群体沟通时。

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