滴滴客服称无法删除露骨评价 媒体:那还不快整改

2018年05月16日 10:19 澎湃新闻

原标题:滴滴客服称无法删除露骨评价?检察日报刊文:那还不立即整改

滴滴顺风车司机对乘客在外貌上进行评价。截屏图

空姐乘坐顺风车遇害,滴滴平台对司机的监管引发热议。日前有微信公众号称:滴滴司机接单前,可看到其他司机对乘客的评价,有些评价相当露骨,例如“安静的美少女”“美女下车时丝袜容易走光看得想入非非”等。对此,泉州市民小天称,她搭乘顺风车逾百次,司机曾在她的滴滴主页上留下诸如“春风十里不如你”“颜值爆表”等与外貌有关的评价。她曾致电滴滴客服要求删除这类评价,但被告知无法删除。记者就此致电滴滴公司,但截至发稿,该公司暂未对此作出回应(5月15日《东南早报》)。

如今,很多企业借助互联网的东风创业致富,这是一件好事。可是,创业致富,应当以消费者的需要为中心,不能以有损客户的权益为前提。如果不尊重客户,不能满足客户的正当需求,那么,就可能因为信誉丧失而让客户远离,在创业致富的路上摔跟头。滴滴平台不妨认真面对无法删除司机对乘客评价这一问题,积极整改。

司机对乘客的评价本身,不能一概否定。与乘客有短暂的接触后,司机给乘客一个中肯的评价,尤其是说出自己的好感,可能让乘客有一个好心情。人都有看风景的想法,司机对乘客的评论,有的未必是恶意。不过,司机对乘客作出“美女下车时丝袜容易走光看得想入非非”等评价,却显示出其内心灰暗的一面。司机对乘客的不友好评价,在同行面前炫耀自己有这样的“偶遇”,却是对女性的挑逗和不尊重。类似评价反映和暴露了司机的素质低劣和心理活动龌龊,会加大乘客的心理负担,甚至因为乘客的外貌等信息泄露,出现被恶意追随、探究等潜在危险。

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