滴滴客服称无法删除露骨评价 媒体:那还不快整改

2018年05月16日 10:19 澎湃新闻

怎样评论乘客是司机的个人问题,但滴滴平台应顾及乘客的权益和感受。从法律意义上讲,乘坐网约车并付费以后,合同的权利义务终止,滴滴平台上司机对乘客的评论也不应留下痕迹。这不仅因为有些评论会影响到乘客的情绪和生活安全,而且会对乘客再次乘坐网约车产生不利的影响与后果。综合分析,司机对乘客有利的评论,滴滴平台可以保留,但乘客要求删除的评论,滴滴平台却“无法删除”,对乘客而言不负责任,也难以令人置信。

滴滴平台“无法删除”司机评论,若存在技术上的问题,要尽快攻关,给平台软件打上补丁;可若是怕麻烦,或者认为钱反正已经赚到手了,就不顾乘客的感受和诉求,那就是缺乏社会责任感的表现。较真的乘客因为个人信息泄露或者名誉权、隐私权被侵犯而起诉,滴滴平台将会吃不了兜着走。与其被动处理“无法删除”司机评价的问题,滴滴平台不如主动整改,给乘客一个好心情,督促和避免司机作出伤害乘客和违背公序良俗的评论,维护平台的形象与声誉。

来源:检察日报

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